Praktische info
Praktische informatie.
Hoe werkt onze praktijk? Hier leest u alles over afspraken, huisbezoeken, uitslagen, voorschriften en meer.
Het belangrijkste in het kort
- U komt altijd op afspraak.
- Breng uw identiteitskaart mee.
- Voorschriften en attesten krijgt u enkel tijdens een raadpleging.
- Meld u bij aankomst aan via de kiosk.
Raadplegingen
Zo verloopt een raadpleging
Bij uw huisarts komt u altijd op afspraak. Hieronder leest u hoe een raadpleging verloopt en wat u meebrengt.
- Afspraak nodig?
- Ja, altijd
- Hoe lang?
- 15 minuten
- Wat brengt u mee?
- Uw identiteitskaart
- Meerdere of ingewikkelde problemen?Dan stelt uw arts een nieuwe afspraak voor. Zo krijgt elk probleem de aandacht die het nodig heeft.
- Komt u met meerdere personen?Maak dan voor iedereen een eigen afspraak.
- Een dringend probleem overdag?Neem dan zo snel mogelijk contact op met uw huisarts via het secretariaat: 089 29 00 05. ’s Avonds, ’s nachts, in het weekend en op feestdagen belt u de wachtpost: 089 59 00 59. Meer over de wachtdienst.
Breng altijd uw identiteitskaart mee
Toon ze meteen, ook als niemand erom vraagt. We hebben ze onder meer nodig om uw elektronisch medisch dossier (EMD) bij te werken en om uw verzekeringsstatuut na te kijken.
Huisbezoeken
Een huisbezoek aanvragen
Een huisbezoek is er voor wie zich niet naar de praktijk kan verplaatsen.
- Hoe aanvragen?
- Bel 089 29 00 05
- Wanneer aanvragen?
- Liefst vóór 10 uur ’s ochtends
Kunt u zich verplaatsen? Kom dan liefst naar de praktijk.
Dat vragen we om twee redenen:
- Een huisbezoek kost de arts veel tijd.
- Thuis kan de arts veel minder onderzoeken en behandelen dan in de praktijk.
De ingang en de parking vindt u achter het gebouw. De ingang is rolstoeltoegankelijk.
Uitslagen
Uitslagen van onderzoeken
Een uitslag bespreekt u het best tijdens een raadpleging. Maak daarvoor een afspraak bij uw huisarts.
Telefoontjes storen de raadpleging, voor de arts én voor de patiënt die op dat moment bij de arts zit.
Een kort consult van maximaal 5 minuten
Voor korte zaken, zoals het bespreken van labo-resultaten, kan het nodig zijn dat u een kort consult krijgt. Zo’n consult is alleen bedoeld voor eenvoudige of administratieve vragen, niet om klachten verder te behandelen.
Voorschriften en attesten
Voorschriften en attesten: Enkel tijdens een raadpleging
Voorschriften en attesten krijgt u enkel tijdens een raadpleging. Dat heeft te maken met de deontologie: de beroepsregels van artsen.
Niet via de telefoon of via e-mail
U kunt medicatie en voorschriften niet telefonisch of via e-mail aanvragen. Maak een afspraak bij uw huisarts.
Neemt u vaste medicatie?
Uw arts schrijft uw vaste (chronische) medicatie voor tijdens de raadpleging. Vraag altijd voldoende medicatie tot aan uw volgende afspraak: voor 3 maanden.
Een afwezigheidsattest nodig?
- Dezelfde dagNeem zo snel mogelijk, nog op dezelfde dag, contact op met uw huisarts.
- Niet achterafEen attest kan niet met terugwerkende kracht worden gemaakt. Dus niet voor dagen die al voorbij zijn.
- Enkel wat kloptVraag uw arts nooit om een attest dat niet strookt met de waarheid. Valse attesten worden altijd geweigerd.
Welke voorschriften staan op uw eID?
Dat kunt u zelf nakijken met Voorschrift op Zak: op de website www.voorschriftopzak.be of in de app ‘Voorschrift op Zak’. Uw eID is uw elektronische identiteitskaart.
-
Open de website of de app.
-
Meld u aan met itsme.
-
Bekijk uw voorschriften.
Bereikbaarheid
Wanneer kunt u bellen?
Het secretariaat is op werkdagen telefonisch bereikbaar, ’s ochtends en ’s namiddags.
Bel het secretariaat: 089 29 00 05
| Maandag tot vrijdag | Ochtend: 8:00 – 13:00 Namiddag: 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Zaterdag, zondag en feestdagen | Gesloten. Dringend? Bel de wachtpost: 089 59 00 59 |
Zo bereikt u ons het best
- Is het niet dringend?Bel dan liefst in de namiddag, tussen 14:00 en 18:00.
- Een afspraak maakt u het liefst online.Dat kan op elk moment van de dag. Zo maakt u een afspraak.
- Lukt het online inloggen niet?Bel dan tussen 14:00 en 16:00 naar 089 29 00 05. Het secretariaat helpt u graag.
Dringend na 18 uur, in het weekend of op een feestdag?
Bel de wachtpost: 089 59 00 59. Levensbedreigend? Bel 112.
Bij aankomst
Aanmelden aan de kiosk
Komt u aan in de praktijk? Meld u dan eerst aan bij de kiosk. Op dat scherm laat u zelf weten dat u er bent.
-
Meld u aan
Dat kan met of zonder identiteitskaart, zoals u zelf wilt.
-
Neem plaats in de wachtruimte
Ga naar de wachtruimte die op het scherm van de kiosk staat.
-
De dokter komt u halen
Uw arts krijgt een melding en komt u halen in de wachtruimte.
Te laat of verhinderd?
Bent u te laat, dan lukt het aanmelden aan de kiosk niet meer. U wordt dan naar de balie verwezen.
Komt u meermaals niet op uw afspraak zonder het te melden? Dan wordt er een consult aangerekend. Kunt u niet komen? Laat het ons dan tijdig weten via 089 29 00 05.
Aandachtspunten
Goed om te weten
Zo verloopt uw bezoek vlot, en heeft de arts voor iedereen voldoende tijd.
- Neem altijd uw identiteitskaart mee naar de raadpleging.
- Komt u met meer dan één persoon? Maak dan ook meerdere afspraken.
- Voor een attest of voorschrift maakt u een afspraak. Uw arts zorgt tijdens de raadpleging voor voldoende voorschriften.
- Komt u voor een onderzoek vóór een operatie, een ingewikkeld probleem of een kleine ingreep? Zeg dit als u telefonisch een afspraak maakt, of boek online 2 blokjes in de agenda.
- Kunt u niet komen? Laat het tijdig weten.
- Kom op tijd. Zo blijven de wachttijden kort.
Medisch afgevaardigden
Deze informatie is bedoeld voor medisch afgevaardigden (artsenbezoekers).
Op dit moment ontvangen wij elke medisch afgevaardigde één keer per jaar, op vrijdag en na afspraak. Meer informatie krijgt u bij het secretariaat: 089 29 00 05.